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      2021年江蘇省服務業滿意度監測十大重點監測行業確定

      2021年07月06日10:20   來源:江蘇省市場監督管理局

        為跟蹤監測全省服務業發展質態,充分發揮公眾對服務行業的質量監督作用,推動全省服務業提升服務質量、增強服務意識、追求公眾滿意,2021年,省市場監管局將繼續開展服務行業公眾滿意度調查。通過網絡投票和上一年度監測結果,確定2021年重點調查的十個服務行業為:醫療服務、房產中介、餐飲外賣、社區服務、美容美發、旅游景點、養老服務、汽車4S店、物業管理、教育培訓。

        本次監測采用國際通用的顧客滿意指數模型,調查項目圍繞行業形象、公眾期望、質量感知、價格感知和公眾滿意度等內容展開,并參照各國顧客滿意度調查對樣本量的要求,在全省13個設區市采取等額隨機抽樣的辦法,每市調查2400位市民,最終全省統計用有效樣本量在30000份以上。

        通過全面監測江蘇服務行業公眾滿意度,能夠在全社會積極營造重視服務和重視質量的濃厚氛圍,增強服務性行業服務質量的主體責任意識,建立健全服務質量管理體系,有效推動全省服務質量總體水平的持續改善,不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。

      總共: 1頁   
      初審:杜亞男/二審:湯娟/終審:馮波
      作者:編輯

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